Kargo, Teslimat ve İade

Tuzcu Baba olarak siparişlerin güvenli, doğru ve mümkün olan en kısa sürede müşterilerimize ulaştırılmasını amaçlıyoruz. Bu sayfada tuzcubaba.com.tr üzerinden verilen siparişlerin kargo, teslimat, cayma ve iade koşulları açıklanmaktadır.

Kargo Ücretleri

Türkiye içi siparişlerde güncel kargo politikamız aşağıdaki şekildedir:

500 TL ve üzerindeki siparişlerde kargo ücretsizdir.
500 TL altındaki ve toplam ağırlığı 10 kg veya daha az olan siparişlerde kargo ücreti 150 TL'dir.
Toplam ağırlığı 10 kg'ı aşan siparişlerde, sipariş tutarına bakılmaksızın kargo ücretsizdir.

Sipariş tamamlanmadan önce uygulanacak kargo bedeli sepet ve ödeme ekranında müşteriye gösterilir.

Siparişlerin Hazırlanması ve Teslimatı

Siparişler ödeme ve sipariş onayının ardından hazırlanarak anlaşmalı kargo firması aracılığıyla gönderilir.

Teslimat süresi; teslimat adresine, ürünün stok durumuna, sipariş yoğunluğuna, resmi tatillere ve kargo firmasının çalışma koşullarına göre değişebilir.

Siparişin teslim edilmesine kadar kargo sürecinde meydana gelebilecek kayıp ve hasarlardan, ilgili mevzuat kapsamında satıcı sorumludur.

Teslimat sırasında kolide belirgin ezilme, yırtılma, ıslanma veya başka bir hasar görülmesi halinde mümkünse kargo görevlisi yanında kontrol yapılmasını ve durumun tutanak altına alınmasını öneririz. Tutanak düzenlenmemiş olması, tüketicinin kanundan doğan ayıplı mal haklarını ortadan kaldırmaz.

Cayma Hakkı

Mesafeli satışlarda tüketici, mevzuatta belirtilen istisnalar dışında, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir.

Cayma bildirimi 14 günlük süre içerisinde yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla tarafımıza iletilebilir.

İade talebi için:

E-posta: satis@tuzcubaba.com.tr
Müşteri Hizmetleri: 0376 606 01 18

İade gönderimi yapılmadan önce müşteri hizmetlerimizle iletişime geçilmesi, sipariş ve iade işlemlerinin doğru şekilde eşleştirilmesini kolaylaştırır.

Gıda Ürünlerinde Cayma Hakkı

Tuz ve diğer gıda ürünlerinde yalnızca dış taşıma/kargo kolisinin açılmış olması cayma hakkını tek başına ortadan kaldırmaz.

Ancak ürünün tesliminden sonra ürünün kendi ambalaj, bant, mühür, paket veya benzeri koruyucu unsurlarının açılmış olması ve bu nedenle ürünün sağlık ve hijyen açısından iadesinin uygun olmaması halinde, ilgili mevzuat kapsamında cayma hakkı kullanılamayabilir.

Ürün ambalajı kapalı, ürün kullanılmamış ve cayma hakkının kullanılmasına engel yasal bir istisna bulunmuyorsa genel 14 günlük cayma hakkı uygulanır.

Tuz Lambaları

Tuz lambalarının doğal kaya tuzundan üretilmesi nedeniyle higroskopik yapıda olması, yani ortam nemini çekebilmesi, ürünün doğal fiziksel özelliğidir.

Tuz lambaları bakımından mevzuatta yer alan bir cayma hakkı istisnasının oluşmadığı durumlarda genel 14 günlük cayma hakkı uygulanır.

Ürünün kullanım talimatlarına aykırı kullanılması, suya maruz bırakılması, uygun olmayan ortamda saklanması, darbe alması veya kullanıcı kaynaklı fiziksel hasara uğraması ayıplı ürün olarak değerlendirilmez.

Bununla birlikte tüketicinin ürünü cayma süresi içerisinde işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun şekilde incelemesi veya kullanması, kanundan doğan haklarını kendiliğinden ortadan kaldırmaz.

Adaptör ve LED Modül Gibi Aksesuarlar

Adaptör ve LED modül gibi aksesuarlar için de, mevzuatta ayrıca bir cayma hakkı istisnası bulunmadığı sürece, genel 14 günlük cayma hakkı uygulanır.

Üründe kullanıcı kaynaklı kırılma, yanma, yanlış bağlantı, hatalı voltaj kullanımı veya benzeri kullanım hatalarının bulunması halinde durum ayrıca değerlendirilir.

Ayıplı, Kusurlu veya Yanlış Gönderilen Ürünler

Ürünün kusurlu, hasarlı, sipariş edilenden farklı veya sözleşmeye aykırı şekilde teslim edilmesi halinde tüketicinin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'dan doğan hakları saklıdır.

Ayıplı mal halinde tüketici, kanuni şartlar çerçevesinde;

ürünü iade ederek sözleşmeden dönme,
ayıp oranında bedel indirimi,
mümkün olması halinde ücretsiz onarım,
mümkün olması halinde ayıpsız ürünle değişim

haklarından uygun olanını kullanabilir.

Ayıplı veya yanlış gönderilmiş ürünlere ilişkin gerekli iade/değişim masrafları tüketiciye yüklenmez.

İade Süreci

Cayma hakkının kullanılacağı durumlarda müşteri, cayma bildirimini süresi içerisinde tarafımıza iletir ve ürünü mevzuatta öngörülen süre içerisinde iade eder.

İade gönderiminde kullanılacak anlaşmalı taşıyıcı ve gerekli gönderim bilgileri müşteri hizmetlerimiz tarafından bildirilir. Ön bilgilendirmede belirtilen iade yöntemi kullanıldığında tüketici mevzuata aykırı biçimde iade kargo masrafıyla yükümlü tutulmaz.

İade edilen ürün tarafımıza ulaştığında ürün ve sipariş bilgileri kontrol edilir.

Mevzuata uygun bir cayma işleminde geri ödeme, kanuni süre içerisinde ve tüketicinin satın alma sırasında kullandığı ödeme aracına uygun şekilde gerçekleştirilir.

Banka ve ödeme kuruluşlarının işlem süreleri nedeniyle tutarın hesaba veya karta yansıma zamanı bankaya göre değişebilir.

Yasal Hakların Saklı Tutulması

Bu politika tüketicilere mevzuatla tanınan hakları ortadan kaldırmaz veya sınırlandırmaz.

İşbu sayfa ile 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve yürürlükteki diğer tüketici mevzuatının emredici hükümleri arasında farklılık bulunması halinde yürürlükteki mevzuat hükümleri uygulanır.

Satıcı: Tuzcu Baba Çankırı Kaya Tuzu İşletmesi Sanayi ve Tic. Ltd. Şti.
Web: tuzcubaba.com.tr
E-posta: satis@tuzcubaba.com.tr
Telefon: 0376 606 01 18

Son güncelleme: 25 Ağustos 2026